# ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ И ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ — для Сервиса диагностики уровня турецкого г. Ростов-на-Дону 21.05.2026 г. Индивидуальный предприниматель Йенибайрак Юлия Андреевна, действующая на основании записи ОГРНИП 325619600171320, ИНН: 612507797284, yugricaenko@yandex.ru --- ## 1. Общие положения 1.1. Настоящая Политика в отношении обработки и защиты персональных данных (далее — **Политика**) определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных Индивидуального предпринимателя Йенибайрак Юлии Андреевны (ОГРНИП 325619600171320, ИНН: 612507797284, yugricaenko@yandex.ru) (далее — **Оператор**), действующего как создатель и владелец онлайн-школы турецкого языка Türkford, с целью защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, на личную и семейную тайну. Данная Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ «О персональных данных») и принятыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами Российской Федерации. В Политике используются следующие основные понятия: **1.1.1. Персональные данные** — любая информация, относящаяся к определённому или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, имя пользователя в мессенджере «Телеграм»/«Telegram», а также иная информация, перечисленная в разделе 3 настоящей Политики. **1.1.2. Сервис диагностики (Сервис)** — программное приложение, размещённое на сайте Оператора по адресу `https://turkford.com` (включая поддомен `test.turkford.com` и/или встроенный в страницы сайта элемент диагностики), предоставляющее Пользователю возможность пройти адаптивный тест по турецкому языку и получить персональный отчёт с определением уровня владения языком и планом обучения. Сервис состоит из веб-страницы (фронтенд), серверной части (бэкенд, размещённый на платформе Replit) и интегрированных каналов доставки результата (электронная почта Пользователя, Telegram-бот Оператора `@Turkford_bot`). **1.1.3. Пользователь** — субъект персональных данных, физическое лицо старше 18 лет, которое перешло на страницу Сервиса диагностики и приступило к прохождению теста. **1.1.4. Оператор** — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. В целях данной Политики Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Йенибайрак Юлия Андреевна (ОГРНИП 325619600171320, ИНН: 612507797284, yugricaenko@yandex.ru). **1.1.5. Обработка персональных данных** — действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, удаление. **1.1.6. Конфиденциальность персональных данных** — обязательное для соблюдения назначенного ответственного лица, получившего доступ к персональным данным, требование не допускать их распространения без согласия Пользователя или иного законного основания. **1.1.7. Распространение персональных данных** — действия, направленные на передачу персональных данных определённому кругу лиц или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц. **1.1.8. Использование персональных данных** — действия (операции) с персональными данными, совершаемые в целях принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении Пользователей либо иным образом затрагивающих их права и свободы или права и свободы других лиц. **1.1.9. Блокирование персональных данных** — временное прекращение сбора, систематизации, накопления, использования, распространения персональных данных, в том числе их передачи. **1.1.10. Уничтожение персональных данных** — действия, в результате которых невозможно восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных или в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных. **1.1.11. Обезличивание персональных данных** — действия, в результате которых невозможно без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту. **1.1.12. «Cookies»/«Кукис»** — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются через браузер на компьютере или мобильном устройстве Пользователя. Они позволяют веб-сайтам хранить информацию, такую как пользовательские предпочтения и состояние прохождения теста. **1.1.13. Конклюдентные действия** — действия лица, выражающие его волю установить правоотношение, не в форме устного или письменного волеизъявления, а поведением, по которому можно сделать заключение о таком намерении (в частности, проставление чекбокса согласия на Экране 1 Сервиса диагностики). **1.1.14. Трансграничная передача персональных данных** — передача персональных данных на территорию иностранного государства, органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу. **1.1.15. AI-обработка** — автоматизированная обработка персональных данных Пользователя (в том числе ответов на задания теста, текстов письменных заданий, аудиозаписей устных заданий) с использованием алгоритмов искусственного интеллекта на стороне третьих лиц (см. п. 6 Трансграничная передача) с целью определения уровня владения турецким языком и формирования индивидуального плана обучения. **1.1.16. Все остальные термины** толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов. 1.2. Целью разработки настоящей Политики является определение порядка сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи (распространения, предоставления, доступа), обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения персональных данных, обрабатываемых Оператором при оказании услуг прохождения диагностики уровня турецкого языка и при предоставлении персонального отчёта. 1.3. Настоящая Политика применяется к Сервису диагностики, а также к открытым и закрытым каналам и чатам в мессенджере «Telegram»/«Телеграм», на сайте `https://turkford.com` и иных интернет-ресурсах Оператора, содержащим ссылки на данную Политику, независимо от способа их использования или доступа, включая доступ с мобильных устройств. 1.4. Настоящей Политикой Пользователь уведомлён и даёт своё согласие о возникающей в процессе работы Сервиса диагностики объективной необходимости разрешить доступ к своим персональным данным для программных средств Оператора и третьих лиц (партнёров и поставщиков услуг Оператора, перечисленных в разделе 6). Данный доступ обеспечивается исключительно для целей, определённых настоящей Политикой. 1.5. В случае несогласия Пользователя полностью либо в части с условиями настоящей Политики — использование Сервиса диагностики и его сервисов должно быть немедленно прекращено (закрыть вкладку браузера, не проставлять чекбокс согласия на Экране 1). --- ## 2. Порядок и условия обработки персональных данных 2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. 2.2. Обработка персональных данных осуществляется с согласия Пользователей на обработку их персональных данных, а также без такового в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 2.3. Согласие на обработку персональных данных, разрешённых Пользователем для распространения, оформляется отдельно от иных согласий Пользователя на обработку его персональных данных. 2.4. Оператор осуществляет обработку персональных данных, как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств. **Часть обработки осуществляется с применением алгоритмов искусственного интеллекта** (см. п. 1.1.15 и п. 6 настоящей Политики). 2.5. К обработке персональных данных допускаются исполнители по договору предоставления услуг, заключённого с Оператором, в договорные обязанности которых входит обработка персональных данных. 2.6. **Согласие на обработку персональных данных предоставляется в следующем порядке:** - Пользователь переходит на страницу Сервиса диагностики по ссылке `https://turkford.com` или поддомену `test.turkford.com` (либо по прямой ссылке из рекламных материалов, постов в социальных сетях, Telegram-бота Оператора, e-mail-рассылок); - На Экране 1 Сервиса диагностики Пользователь видит форму ввода контактных данных (имя, e-mail, телефон, имя пользователя в Telegram) и обязательное поле-чекбокс «Я согласна с Политикой обработки персональных данных Türkford и даю согласие на обработку моих данных»; - Пользователь может ознакомиться с текстом настоящей Политики, перейдя по гиперссылке внутри чекбокса; - После ознакомления с Политикой Пользователь в результате конклюдентных действий — а именно проставления чекбокса согласия и нажатия кнопки «Дальше» — подтверждает своё согласие с настоящей Политикой и переходит к прохождению теста; - Без проставленного чекбокса согласия кнопка «Дальше» неактивна; прохождение Сервиса диагностики невозможно. 2.7. Для удобства использования Сервиса и формирования персонального отчёта персональные данные могут быть получены в автоматическом режиме с использованием специального программного обеспечения, в том числе от третьих лиц (например, социальных сетей, при переходе из них по реферальной ссылке) с уведомлением Пользователя перед отправкой запроса на их получение таким образом и для каких целей. 2.8. **Основные функции Сервиса диагностики:** - Сервис автоматически отображает экраны теста по шагам (приветствие, ввод контактов, выбор сегмента, выбор цели, серия адаптивных вопросов, экран результатов, экран обратной связи); - Сервис собирает информацию о Пользователе, его контакты, ответы на вопросы теста, тексты письменных заданий, аудиозаписи устных заданий, оценку полезности результата; - Сервис в автоматическом режиме определяет уровень владения турецким языком Пользователя на основе ответов (с применением AI-обработки, см. п. 1.1.15 и п. 6); - Сервис формирует и предоставляет Пользователю персональный отчёт: уровень, матрица навыков, план обучения, рекомендация подходящего курса, опциональный сертификат прохождения диагностики, опциональный промокод; - Сервис передаёт карточку лида (контакты + результат теста + заметка для менеджера) в Telegram-бот Оператора `@Turkford_bot` и в Telegram-чат менеджеров отдела продаж Оператора для последующей связи с Пользователем; - Сервис ведёт логирование действий Пользователя для аналитики (количество прошедших, процент завершивших, время прохождения, точки выхода из теста — drop-off). 2.9. Не допускается раскрытие третьим лицам и распространение персональных данных без специального согласия Пользователя, если иное не предусмотрено федеральным законом и положениями настоящей Политики (в т.ч. п. 6 о трансграничной передаче). 2.10. Передача персональных данных органам дознания и следствия, в Федеральную налоговую службу Российской Федерации и другие уполномоченные органы исполнительной власти и организации осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. 2.11. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и других несанкционированных действий, в том числе: - 2.11.1. определяет угрозы безопасности персональных данных при их обработке; - 2.11.2. создаёт необходимые условия для работы с персональными данными; - 2.11.3. организует работу с информационными системами, в которых обрабатываются персональные данные (Сервис диагностики, серверная часть на платформе Replit, Google Sheets как хранилище результатов, Telegram-бот школы как CRM-канал); - 2.11.4. хранит персональные данные в условиях, при которых обеспечивается их сохранность и исключается неправомерный доступ к ним; API-ключи доступа к сервисам обработки (Anthropic, OpenAI) хранятся в защищённой системе секретов платформы Replit (Secrets) и не размещаются в открытом коде; - 2.11.5. использует HTTPS-протокол при передаче данных между браузером Пользователя и серверной частью Сервиса. 2.12. При сборе персональных данных посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (основное хранилище), за исключением случаев, указанных в Законе о персональных данных и в п. 6 настоящей Политики (трансграничная передача для целей AI-обработки). 2.13. **Цели обработки персональных данных:** - 2.13.1. обеспечение соблюдения Конституции, федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации; - 2.13.2. осуществление деятельности Оператора как онлайн-школы турецкого языка Türkford; - 2.13.3. осуществление гражданско-правовых отношений; - 2.13.4. идентификация Пользователя, прошедшего диагностику в Сервисе; - 2.13.5. **определение уровня владения турецким языком Пользователя и формирование персонального плана обучения** — основная функциональная цель Сервиса; - 2.13.6. улучшение качества работы Сервиса диагностики, удобства его использования (анализ drop-off, NPS, согласия с уровнем); - 2.13.7. установление с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений о результате диагностики, отправку отчёта на электронную почту, отправку сообщения в Telegram-бот Оператора; - 2.13.8. предложение Пользователю подходящего курса обучения и связь с куратором Оператора для обсуждения деталей обучения; - 2.13.9. направление Пользователю с его согласия информационно-рекламных материалов о школе Türkford, новых курсах, акциях, скидках; - 2.13.10. проведение статистических, маркетинговых и иных исследований на основе обезличенных данных (количество прошедших, средний уровень аудитории, распределение по сегментам, конверсия в созвон с куратором); - 2.13.11. предоставление Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сервиса диагностики. 2.14. **Хранение персональных данных:** - 2.14.1. персональные данные Пользователя могут быть получены, проходить дальнейшую обработку и передаваться на хранение в электронном виде; - 2.14.2. персональные данные Пользователя, обрабатываемые с использованием средств автоматизации в разных целях, хранятся в разных папках/таблицах (Google Sheets для результатов теста, Telegram-бот как CRM для контактов лидов); - 2.14.3. не допускается хранение и размещение документов, содержащих персональные данные, в открытых электронных каталогах (файлообменниках); - 2.14.4. серверы платформы Replit (для размещения серверной части Сервиса), Google (для Google Sheets), Anthropic и OpenAI (для AI-обработки) располагаются за пределами Российской Федерации (см. п. 6 о трансграничной передаче); - 2.14.5. Telegram-бот Оператора `@Turkford_bot` и Telegram-чат менеджеров отдела продаж используются для оперативной работы с лидами в рамках единого мессенджера Telegram (LLC «Telegram FZ»). 2.15. **Уничтожение персональных данных:** - 2.15.1. персональные данные на электронных носителях уничтожаются путём стирания или форматирования носителя, а также путём удаления соответствующих записей из Google Sheets, Telegram-бота и серверного хранилища; - 2.15.2. факт уничтожения должен быть подтверждён документально, требования к документальному оформлению утверждены приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179. 2.16. Оператор в общем случае не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователем, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Риск предоставления недостоверных персональных данных, в том числе предоставление данных третьих лиц, как своих собственных, при этом несёт сам Пользователь. 2.17. Оператор исходит из того, что: - 2.17.1. Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию в актуальном состоянии; - 2.17.2. Пользователь ознакомлен с настоящей Политикой, выражает своё информированное и осознанное согласие с ней путём проставления чекбокса на Экране 1 Сервиса диагностики. --- ## 3. Состав персональных данных Оператором обрабатываются персональные данные Пользователей, которые приступили к прохождению Сервиса диагностики: **3.1. Контактные и идентификационные данные** (вводятся Пользователем на Экране 1 Сервиса): - фамилия, имя, отчество (или иное имя, под которым Пользователь представляется); - адрес электронной почты; - номер мобильного телефона; - имя пользователя (username) в мессенджере «Телеграм»/«Telegram»; - (опционально) ссылка на персональный сайт или профиль в социальных сетях и мессенджерах. **3.2. Сведения о самооценке и опыте изучения турецкого языка** (вводятся Пользователем на Экране 1): - сведения о факте сдачи языкового экзамена по турецкому (TÖMER или иной); - сведения об опыте использования турецкого языка в жизни (в путешествиях, в общении с носителями, на работе); - самооценка уровня владения турецким языком (ноль / начинающий / средний / уже неплохо говорю). **3.3. Сведения о цели изучения турецкого языка** (выбираются Пользователем на Экране 2 и Экране 2.5 Сервиса): - сегмент целевой аудитории (семья / путешествия / работа / для себя / другое); - конкретная цель в турецком языке (выбор из 6 кликабельных карточек или свободный ввод). **3.4. Ответы на задания диагностического теста** (передаются автоматически по мере прохождения теста): - ответы на вопросы с выбором варианта (грамматика, лексика, чтение, аудирование); - свободные текстовые ответы на открытые вопросы по смыслу (например, ответы на вопросы по прочитанному/прослушанному тексту); - свободный текст письменного задания (3–5 предложений на турецком языке на заданную тему); - аудиозапись устного задания (запись голосового сообщения Пользователя продолжительностью до 30 секунд); - автоматическая текстовая расшифровка аудиозаписи устного задания (выполняется с применением сервиса OpenAI Whisper — см. п. 6); - метаданные ответов (идентификатор вопроса, время на ответ, уровень и тип вопроса, верно/неверно для закрытых вопросов). **3.5. Сведения об оценке полезности результата** (вводятся Пользователем на Экране 6 «Спасибо»): - оценка полезности результата теста по шкале 1–10 (NPS); - оценка согласия с уровнем, присвоенным Сервисом (да / частично / нет); - свободный текстовый комментарий — пожелания по улучшению Сервиса. **3.6. Технические данные об устройстве и использовании Сервиса** (собираются автоматически): - IP-адрес; - вид операционной системы; - тип браузера и его версия; - географическое положение (определяемое по IP-адресу); - поставщик услуг сети Интернет; - информация, автоматически получаемая при доступе к Сервису, в том числе с использованием cookies; - информация, полученная в результате действий Пользователя: время и продолжительность сессии, переход между экранами, точка выхода из теста (если тест не завершён), показатели drop-off; - параметры сессии; - информация о реферальном переходе (если Пользователь пришёл по реферальной ссылке другого Пользователя). **3.7. Обезличенные статистические данные** — собираются для целей аналитики и улучшения качества Сервиса (количество прошедших тест за период, распределение по уровням, по сегментам, по целям, средний NPS, конверсия в созвон). **3.8. Сведения о выданных промокодах и реферальных кодах**: - уникальный промокод формата `TURK-XXXX`, привязанный к контактам Пользователя и сроку действия (24 часа); - уникальный реферальный код формата `имя_XXXX`, привязанный к Пользователю бессрочно. **3.9. В Сервисе используются «Cookies»/«Кукис»** и данные о Пользователях от сервисов статистики посещаемости (IP-адрес; информация из «Cookies»/«Кукис», информация о браузере, время доступа к Сервису, реферер). При помощи этих данных собирается информация о действиях посетителей в Сервисе с целью улучшения его содержания и функциональных возможностей. Пользователь может в любой момент изменить настройки своего браузера так, чтобы все файлы «Cookies»/«Кукис» блокировались. При этом Пользователь должен понимать, что некоторые функции Сервиса могут работать с ограничениями (в частности, функция сохранения прогресса прохождения теста на случай прерывания сессии). **3.10. Оператор не осуществляет намеренно обработку персональных данных несовершеннолетних лиц.** Оператор рекомендует пользоваться Сервисом диагностики лицам, достигшим 18 лет. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая прохождение Сервиса диагностики, лежит на законных представителях несовершеннолетних. Все Пользователи младше 18 лет обязаны получить разрешение своих законных представителей прежде, чем предоставлять какую-либо персональную информацию о себе. Если Оператору станет известно о том, что он получил персональные данные о несовершеннолетнем лице без согласия законных представителей, то такая информация будет удалена в возможно короткие сроки. **3.11. Оператор не осуществляет проверку наличия особого режима обработки персональных данных Пользователя.** Если Пользователь является гражданином стран Европейского союза или гражданином иных государств, временно или постоянно проживающим на территории стран ЕС, и получает доступ к Сервису диагностики из стран Европы, Оператор предпринимает все разумные меры обеспечения соблюдения таких требований законодательства о защите персональных данных. Для этого Пользователь обязан уведомить Оператора о наличии особого режима защиты его персональных данных путём обращения по адресу электронной почты Оператора: yugricaenko@yandex.ru. --- ## 4. Сведения об обеспечении безопасности персональных данных 4.1. Оператор является ответственным за обработку персональных данных для выполнения обязанностей, предусмотренных ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. 4.2. Оператор применяет комплекс правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных для обеспечения конфиденциальности персональных данных и их защиты от неправомерных действий: - обеспечивает неограниченный доступ к Политике, копия которой размещена по адресу нахождения Оператора, а также на странице Сервиса диагностики по адресу `https://turkford.com/privacy` и в Telegram-боте `@Turkford_bot`; - определяет угрозы безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе Оператора; - применяет организационные и технические меры и использует средства защиты информации, необходимые для достижения установленного уровня защищённости персональных данных (HTTPS-протокол, защищённое хранение API-ключей в Secrets платформы Replit, разграничение доступа к Google Sheets); - осуществляет обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимает меры по реагированию, включая восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа; - производит оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Оператора. 4.3. Источником информации обо всех персональных данных является непосредственно сам Пользователь, за исключением технических данных (п. 3.6), которые собираются автоматически. 4.4. Согласно законодательству Российской Федерации, Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни. 4.5. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае требования об удалении, либо отзыва Пользователем согласия на их обработку персональные данные подлежат уничтожению, если: - иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь; - Оператор не вправе осуществлять обработку без согласия Пользователя на основаниях, предусмотренных Законом о персональных данных или иными федеральными законами; - иное не предусмотрено другим соглашением между Оператором и Пользователем. 4.6. В случае поступления требования об удалении, либо отзыва согласия на обработку, либо в связи с достижением целей обработки персональных данных Оператор обязуется прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий 10 (Десяти) календарных дней с даты отзыва согласия или достижения цели обработки персональных данных. Запрос на отзыв согласия Пользователь направляет по электронной почте yugricaenko@yandex.ru. 4.7. Оператор обеспечивает конфиденциальность и безопасность персональных данных при их обработке в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. 4.8. По истечении **5 лет** срока хранения персональных данных персональные данные удаляются автоматически по заданному алгоритму, который задаёт Оператор. Блокирование персональных данных осуществляется на основании письменного заявления от Пользователя. Уничтожение персональных данных осуществляется путём стирания информации, в ходе которого становится невозможным восстановить содержание персональных данных. 4.9. Оператор при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных. 4.10. Система защиты персональных данных соответствует требованиям постановления Правительства Российской Федерации от 1 ноября 2012 года № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных». --- ## 5. Права Пользователей 5.1. Пользователь имеет право: - на получение персональных данных, относящихся к данному субъекту, и информации, касающейся их обработки; - на уточнение, блокирование или уничтожение его персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки; - на отзыв данного им согласия на обработку персональных данных в любой момент путём направления письма на электронную почту yugricaenko@yandex.ru; - на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке; - на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган по защите прав Пользователей (Роскомнадзор) или в судебном порядке; - на отказ от получения информационно-рекламных рассылок Оператора (отписка от e-mail-рассылки через кнопку «Отписаться» в письме, отключение Telegram-бота через команду `/stop`). 5.2. Для реализации своих прав и законных интересов Пользователь имеет право обратиться к Оператору либо направить запрос лично или с помощью представителя. Запрос должен содержать сведения, указанные в ч. 3 ст. 14 ФЗ «О персональных данных». Срок рассмотрения запроса — 30 дней. --- ## 6. Трансграничная передача персональных данных 6.1. **Важно для Пользователя.** Для целей AI-обработки (определения уровня владения турецким языком и формирования персонального плана обучения) часть персональных данных Пользователя передаётся на территорию иностранных государств, в адрес иностранных юридических лиц — поставщиков технологических услуг. Перечень таких лиц: - **Anthropic, PBC** (США) — обработка ответов Пользователя на задания теста (включая тексты письменных заданий и текстовую расшифровку устных заданий) с использованием большой языковой модели Claude (`claude-sonnet-4-6` или новее) для определения уровня владения турецким языком, формирования матрицы навыков и составления плана обучения. Передача осуществляется через API; данные не используются Anthropic для обучения моделей. Сайт: anthropic.com. - **OpenAI, L.L.C.** (США) — обработка аудиозаписи устного задания Пользователя с использованием модели Whisper (`whisper-1` или `large-v3`) для автоматической текстовой расшифровки. Передача осуществляется через API. Сайт: openai.com. - **Google LLC** (США) — хранение карточек прохождения теста в сервисе Google Sheets (через Google Sheets API). Сайт: google.com. - **Replit, Inc.** (США) — размещение серверной части Сервиса диагностики (Replit Hosting / Replit Autoscale Deployment). Сайт: replit.com. - **LLC «Telegram FZ»** (ОАЭ) — функционирование Telegram-бота Оператора `@Turkford_bot` и Telegram-чата менеджеров отдела продаж как канала доставки результата и инструмента CRM. Сайт: telegram.org. 6.2. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территории которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надёжная защита прав Пользователей. 6.3. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих требованиям п. 6.2, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме Пользователя на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является Пользователь. **Проставлением чекбокса согласия на Экране 1 Сервиса диагностики Пользователь даёт согласие на трансграничную передачу его персональных данных третьим лицам, перечисленным в п. 6.1, в целях, указанных в п. 2.13 настоящей Политики.** 6.4. Объём передаваемых данных для каждого получателя ограничен необходимым минимумом для выполнения конкретной функции: - в Anthropic (Claude API) — передаются: ответы Пользователя на закрытые и открытые задания теста, тексты письменных заданий, текстовая расшифровка устного задания, выбранный сегмент, цель, самооценка уровня. Имя, e-mail, телефон, Telegram-username — НЕ передаются; - в OpenAI (Whisper API) — передаётся только аудиофайл устного задания (без идентификации Пользователя); - в Google (Sheets API) — передаётся карточка лида (контакты + результат теста + заметка для менеджера); - в Replit — данные обрабатываются в оперативной памяти сервера и не сохраняются на длительный срок (за исключением кэша состояния прохождения теста для функции «сохранить прогресс»); - в Telegram (бот и чат) — передаются контакты Пользователя и сводный результат теста (уровень, рекомендуемый курс). 6.5. Если Пользователь не согласен с трансграничной передачей его персональных данных третьим лицам, перечисленным в п. 6.1, — использование Сервиса диагностики невозможно (т.к. без AI-обработки определение уровня невозможно). В этом случае Пользователь не проставляет чекбокс согласия на Экране 1 и не приступает к прохождению теста. --- ## 7. Ответственность сторон 7.1. Оператор, не исполнивший свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации. 7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Оператор не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация: - 7.2.1. стала публичным достоянием до её утраты или разглашения; - 7.2.2. была получена от третьей стороны до момента её получения Оператором; - 7.2.3. была разглашена с согласия Пользователя. 7.3. В случае утечки персональных данных Пользователя Оператор обязан уведомить соответствующие государственные органы об утечке персональных данных и о результатах расследования данной утечки в сроки, предусмотренные действующим законодательством РФ. 7.4. Оператор не несёт ответственность за качество, точность, полноту и иные характеристики результата AI-обработки (присвоенного уровня, плана обучения, рекомендации курса). Результат диагностики имеет информационный характер и не является заключением сертифицированного эксперта или результатом официального языкового экзамена. --- ## 8. Разрешение споров 8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Оператором, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора) по адресу электронной почты yugricaenko@yandex.ru. 8.2. Получатель претензии в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии. 8.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 8.4. К настоящей Политике в отношении обработки персональных данных и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации. --- ## 9. Дополнительные условия 9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия Пользователя. 9.2. Новая Политика вступает в силу с момента её размещения на странице Сервиса диагностики `https://turkford.com/privacy` и/или иной странице с публичным доступом, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. 9.3. Недействительность отдельных норм настоящей Политики, если таковое будет признано решением суда или иного уполномоченного государственного органа, не влечёт её недействительности в целом. 9.4. Настоящая редакция Политики (от 21.05.2026) подготовлена с учётом запуска нового программного продукта Оператора — Сервиса диагностики уровня турецкого языка. Предыдущая редакция Политики от 01.08.2025, относящаяся к работе Telegram-бота Оператора `@Turkford_bot`, продолжает действовать в части, не противоречащей настоящей Политике, в отношении функций Telegram-бота, не связанных с Сервисом диагностики. --- ## 10. Реквизиты и контактная информация Оператора **Йенибайрак Юлия Андреевна (ИП)** Адрес: проспект Сиверса, д. 30, кв./оф. 50, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону ИНН: 612507797284 ОГРНИП: 325619600171320 Email: yugricaenko@yandex.ru **Банковские реквизиты:** Номер счёта: 40802810126340007870 Валюта: RUR Банк: ФИЛИАЛ «РОСТОВСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК» БИК: 046015207 Корреспондентский счёт: 30101810500000000207 **Ответственный за обработку персональных данных** — Индивидуальный предприниматель Йенибайрак Юлия Андреевна, ИНН: 612507797284, e-mail: yugricaenko@yandex.ru.